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Library Survey

2023-24-s2-Library survey

我們向參與2023 – 2024 年圖書館問卷調查（於2024 年 3 月 25 日至 4 月 8 日期間進行）的 57 名學生用戶表示誠摯的謝意。他們給予圖書館整體滿意度得分為 4 分。


Design 9


調查結果摘要

這項調查收集學生對圖書館資源、空間和服務滿意度的回饋。問題分為 3 個主要類別，12 個項目。 調查主要類別結果顯示，學生對圖書館整體服務大多感到滿意 ( 4.1 )、其次是整體資源的滿意度 ( 3.8 )、整體空間/設施的滿意度（3.6）。學生對於圖書館的評分整體上較為正面，平均約 3.8分。對服務和資源的評價相對較高，但對空間與設施的評價稍低，可以進一步改進。


12 個調查項目的滿意度如下 :

空間/設施 :

  • Study space 學習空間 (3.64)
  • Glass room(s) 玻璃房 (3.78)
  • Computer(s) 電腦 (3.21)
  • Printer / Photocopier 影印機 (3.54)
  • WIFI 無線上網 (3.59)

    • 服務 :

  • Help in finding / using online resources 協助尋找 / 使用線上資源 (3.52)
  • Borrowing service 借閱服務 (3.68)
  • Services via LiveChat 透過線上聊天提供的服務 (3.31)
  • Services by library staff 圖書館工作人員的服務 (4.28)
  • Opening hours 開放時間 (3.98)

    • 資源 :

  • Range of print resources (i.e. books, journals, audio-visuals) 印刷資源範圍（即書籍、期刊、影音製品） (3.7)
  • Range of e-resources provided by the Library 圖書館提供的電子資源範圍 (3.54)


    • Compliments 讚美

    My first design copy 5 1 (1)

    學生評論:

  • Maisie非常有禮貌，以及樂於助人
  • 態度有善，好helpful
  • Kelvin 很好
  • 感謝圖書館工作人員的協助, 因我常常不會操作影印機。

    • 圖書館的回應:

    感謝你們的讚賞，我們會努力一直保持著這份專業的服務態度及質素，協助你們學習所需。


    My first design copy 4 (1)

    學生評論:

  • 配合兼職同事的返工時間
  • 我上課的時間都有開，很好
  • 足夠同學使用

    • 圖書館的回應:

    雖然，這學期的開放時間是與上學期相同，但我們仍會繼續嘗試調整整體的開放時間，滿足學生們使用上的需要。


    My first design copy

    學生評論:

  • 多數都book到可以使用
  • 空間感夠，地方夠用
  • 可以完全隔音

    • 圖書館的回應:

    我們也留意到今個學期同學們使用玻璃房的情況較往年多，找到適用的地方固然好。希望同學明白地方有限，玻璃房適用於多人使用，每次預約使用時間最多為3小時，這才是Library想見到的fair in use。


    My first design copy 5 (2)

    學生評論:

  • 書籍種類及數量已有改善
  • 能夠找到想要的書

    • 圖書館的回應:

    我們重視學生對資源的評價和需求，並將努力改善和擴大我們的資源範圍。

  • 我們會儘量透過同學的書籍提議和老師們的書單，更新和補充社工，幼教或心理輔導教材領域的新書，同時也會努力維護和修理現有的書籍，以確保它們的完整性和可用性。如果同學有關注，其實香港每年出版適合教學的專業社工書並不多，但我們已盡量採購。
  • 我們仍會審視圖書館的書籍是否仍適合課程教學需要，並將努力改善圖書館的資源，以提供更好的使用體驗。


    • 另一方面，調查結果也反映了多個領域仍有改進的空間。我們承認這些領域的重要性，並致力於提高我們的服務品質以滿足用戶的期望。請參閱「Comments and Responses 評論與回應」選項，以了解我們的詳細回應。


    April 2024

    以下是評論和圖書館回應的摘要。


    My first design (1)

    學生評論:

  • 普遍較嘈吵，無法專心
  • 空間感10分足夠
  • 環境舒適
  • 空間不足，書櫃排列過密。
  • 有時圖書館借作班房
  • 座位不太舒服
  • 位置及空間比之前寬闊
  • 大多數時間能夠搵到位置坐

    • 圖書館的回應:

    感謝同學的評論和反饋。地方有限，同學的想法同意見是無限，我們仍會用心聆聽盡力處理。

  • 聲量問題：太大聲感到被滋擾，可以即時向我們反映，我們可以代表處理，也會張貼出告示在Library 內，但希望同學之間千萬不要有任何偏見成份，還請互相包容。
  • 充電問題：我們要諒解充電插頭位所限。如果同學想要手機充電，可以告知我們職員，有些位置可以幫大家手機充電的。 如果要在枱上使用手提電腦需要充電，我們也可以提供拖板借用。
  • 環境舒適度問題：因為圖書館仍可能會被用作課堂、講座或活動，是一個多功能用途的空間。因此，我們並不介意同學在此自行布置一個舒服的位置，但請每次使用完後，自行還原位置。

    • My first design copy

    學生評論:

  • 可以完全隔音
  • 空間感夠，地方夠用
  • 隔音可改善，可以增加房間數量
  • 大玻璃房座位方便討論
  • 多數都book到可以使用
  • 當學生增加 玻璃房難再使用

    • 圖書館的回應:

    感謝同學的評論和反饋。我們非常重視學生的需求，並且希望提供一個安靜、舒適的學習環境。空間有限可能帶來一些挑戰，我們將努力改善玻璃房的隔音效果，以減少房間外部和內部聲音對同學的干擾。我們將反映給相關部門，尋找解決方案，例如考慮在玻璃房周圍安裝隔音材料或使用其他隔音技術，以提供更好的學習環境。

    My first design copy 2

    學生評論:

  • 有時無法正常使用print功能
  • 電腦有少少舊
  • 電腦很慢
  • 列印比較慢，每次電腦都要重新啟動以登出戶口，然後再登入才能進行印刷程序，需要10-15分鐘，不太便利學生

    • 圖書館的回應:

    感謝同學的評論和反饋。我們理解到電腦設備的性能和可用性對於學生來說非常重要。

  • 系統速度：為了改善速度問題，我們將反映給相關部門處理。
  • 我們已增加列印設備和電腦數量，以減輕使用壓力，並努力提供更多的列印解決方案，以滿足學生在急需列印文件時的需求。

    • My first design copy 3

    學生評論:

  • 都ok但係 影印機數目唔多 同埋唔係好識點用
  • 可以用網上連結打印機非常方便
  • 如果印刷的金額可以再平一點更好
  • 有啲唔係太容易操作
  • 如果可以用平板，自己電腦印嘢更好
  • 有時想直接用USB在影印機印PDF,1開2或1開4, 但影印機未能支援。
  • 如果 papercut 可以印埋彩色就好了

    • 圖書館的回應:

    感謝同學的評論和反饋。我們明白影印機的可用性對於學生和使用者非常重要。

  • 使用指南和支援：我們將提供明確的使用指南，以幫助同學正確使用影印機和解決常見的問題。同時，我們也將提供相關的技術支援，以解決任何使用上的困難或故障。
  • 簡化列印程序問題：我們只能反映給相關部門處理，希望日後得到改善。

    My first design copy 4

    學生評論:

  • 網絡速度很好
  • Sometimes difficult or impossible to get GCC provision
  • 偶爾不能連接和需重新登入
  • wifi要下載程式才可用，好麻煩
  • 又唔係啲咩特攻團隊 做咩要搞到咁複雜？之後我最近每一次入去都要重新login一次？？？？？？真係過於複雜，麻煩簡單化！！！！！我冇啲咩資料可以俾大家偷！！！！！！兩年嘅怨氣
  • 可增設GCC provision上網 教學，學期開始，要重新安裝
  • 有時用唔到仲要斷線

    • 圖書館的回應:

    感謝同學的評論和反饋。我們理解快速、穩定的無線上網對學生非常重要，並且明白您提到的困難和挑戰。

  • 金鑰（password）問題：為了使尋找金鑰更方便，我們在可見的地方提供清晰可見的指示，例如在Library貼上How to get Wi-Fi的海報或提供明確的指引。這樣學生可以輕鬆找到金鑰，減少需要尋求協助的次數。
  • Get GCC Wifi上網教學：我們在學期開始已提供相關的教學海報和短片在Moodle和YouTube ，以幫助學生重新安裝並連接上網。這樣可以提供更好的支援和指導，確保學生能夠順利設定和使用Wi-Fi。
  • 斷線問題：為了改善斷線問題，我們將反映給相關部門處理，密切關注網絡連接的穩定性，並採取必要的措施來解決斷線問題。這可能涉及強化無線訊號覆蓋範圍、升級網絡設備或增加帶寬等。
  • 多部裝置連線問題：我們將反映給相關部門處理，希望努力提供更好的無線設備管理，以支援學生同時使用多部裝置連線。這可能包括優化設備配置、提供更強大的無線訊號和增加連接數量限制。

    • My first design copy 5

    學生評論:

  • 可以找到resources
  • 易用
  • APA format referencing good
  • 可多制作教學影片, 供有興趣的學生自學和重溫
  • 同事有問必答,好helpful

    • 圖書館的回應:

    感謝同學的評論和反饋。我們很高興聽到圖書館管理員對您提供了幫助和指導。

  • 如同學有需要可以提交推介書單，或是交流免費資源索取資訊，好讓我們滿足同學對資源的需求。
  • 如不太清楚如何使用，可以找我們幫手提供的支援和指導。

    • My first design copy 5 1

    學生評論:

  • 很方便使用
  • 借書的設備太慢
  • 欣賞自助借閱系統，好方便
  • 借閲配額、時長足夠
  • 成日會出現已還圖書館到期等email
  • 自助借還機服務不穩定
  • 希望能線上續借多一至兩次

    • 圖書館的回應:

    我們了解到您對借閱期限和服務的一些關切。

  • 借書期限及續借次數：我們將審視借書期限的長度，以確保學生有足夠的時間閱讀和研究。普遍借書期限14日，對比其他圖書館來說借閱期可能是不夠長。但是，我們的實體書量和空間放置都比較其他圖書館為細少，所以我們的決策基於公平使用原則，14日已經約是半個月的借閱期，續借一次已經是約一個月的借閱期。對於功課期，考慮到佔用書太久，也會影響其他想借閱的同學。因此，我們仍會繼續多方面考慮並嘗試提倡解決方法，例如：在其他不急切使用書類加長借閱時間，以減少書籍歸還和續借壓力等方案。
  • 自助借還書機不穩定：我們將努力改善自助借還機服務的穩定性，以確保順利的借還過程。這可能包括定期的維護和升級，以提高系統的可靠性。

    • My first design copy 5 (1)

    學生評論:

  • 很少用
  • 職員熟悉圖書館運作
  • 沒有使用這服務
  • 不知道有此服務

    • 圖書館的回應:

  • 增加宣傳：我們將加強宣傳線上聊天服務的存在和可用性，以確保學生知道這一服務的存在並能夠使用。這可能包括在Moodle或其他通訊渠道上提供相關信息。

    • My first design copy 4 (2)

    學生評論:

  • 基本上課時間都能夠使用
  • 開放時間可以長點
  • 足夠同學使用
  • 有時晚上到學校想借書但常遇到圖書館借用做課室上課，所以不能進入圖書館借書
  • 如比較其他大學 開放時間不足
  • 如果可以晚点就好了 有时候下课了9:30去已经关门

    • 圖書館的回應:

    我們理解到開放時間對於學生的重要性，並且我們會盡力提供更適應學生需求的開放時間。

  • 24小時圖書館：我們明白有些學生希望圖書館提供24小時的服務。然而，實現這樣的開放時間需要考慮到許多因素，包括人力資源、安全性和維護問題。我們將努力在保證服務質量的前提下，增加開放時間，以滿足學生的需求。
  • 開放時間長度：我們將審視圖書館的開放時間長度，以確保學生有足夠的時間使用圖書館資源。這可能包括延長開放時間或提供更靈活的時間選擇。
    • 我們將繼續聆聽學生的聲音和反饋，這將有助於我們做出相應的調整和改進，以提供更符合學生期望的開放時間。

    My first design copy 5 (3)

    學生評論:

  • 能連接 wisers 嗎？SW 也需要從不同時間的新聞找社會、政策相關資訊
  • 有限書籍 除非是社會工作 老師建議書籍及藝術活動工具書都比較少
  • 不太會用， 而且未能夠找到清晰的指引
  • 比較少用這個項目
  • 同多d e resources 聯繫會好d
  • 唔知有此服務，宜多宣傳

    • 圖書館的回應:

    我們會繼續努力維護和更新這些資源，以確保它們的品質和可用性。

  • 對於電子資源不清楚怎樣用的同學：請給我們一個好的辯解，我們已在過去的兩個月，進行過班上的工作坊，moodle及Email宣傳 ，並嘗試邀請不清楚怎樣用的同學以個別方式參加我們的工作坊。結果是參與率極低。這個情況下，再推廣的意義是為什麼？
  • 如果同學和老師們都覺得需要採購，我們也可以嘗試擴充這方面的資源。
  • 我們會努力擴大中文書籍的範圍，同時也會考慮增加華藝，SUEP知書閱聽平台的社會工作/工具電子書類別，以提供更具多樣性的中文資源。
    • Slide1 Slide2 Slide3 Slide4 Slide5 Slide6 Slide7 Slide8 Slide9 Slide10 Slide11 Slide12 Slide13 Slide14 Slide15 Slide16 Slide17 Slide18 Slide19 Slide20 Slide21 Slide22 Slide23 Slide24 Slide25 Slide26 Slide27 Slide28 Slide29 Slide30 Slide31 Slide32 Slide33 Slide34 Slide35 Slide36
    Thank you for your participation and valuable opinions and comments in the Library User Satisfaction Survey 2023 – 24. 感謝您參與2023 – 24年圖書館使用者滿意度調查並提出寶貴意見與評論。
    My first design 2 (1)
    2023-24-s1-Library survey

    我們向參與2023 年圖書館問卷調查（於2023 年10 月26 日至11 月 9 日期間進行）的 81 名學生用戶表示誠摯的謝意。他們給圖書館整體滿意度得分為3.6分。


    One-of-a-kind 1 copy 4 (6)

    調查結果要點

    這項調查收集學生對圖書館資源、空間和服務滿意度的回饋。問題分為 3個主要類別，12個項目。 調查結果顯示，使用者對圖書館工作人員的服務大多感到滿意(4.3)、其次是開放時間的滿意度(3.8)、玻璃房和借閱服務的滿意度各得（3.7）， 這四項都是學生最為滿意的。


    Compliments 讚美

    My first design copy 5 1 (1)

    學生評論:

  • 非常helpful
  • 職員們很有禮貌，不怕學生麻煩，經常協助學生。感謝他們🙏🏻
  • 主動協助學生／關注需要
  • 很願意解答任何問題

    • 圖書館的回應:

    感謝你們的讚賞，我們會努力一直保持著這份專業的服務態度及質素，協助你們學習的所需。


    My first design copy 4 (1)

    學生評論:

  • 整體時間不錯
  • 我上課的時間都有開，很好
  • 圖書館無堂時，能於晚間9半關門

    • 圖書館的回應:

    雖然，這學期的開放時間是測試性質，但我們仍會繼續嘗試調整整體的開放時間，滿足學生們使用上的需要。


    My first design copy

    學生評論:

  • 隔音很好
  • 傾asm嘅好地方
  • 設備足夠

    • 圖書館的回應:

    我們也留意到今個學期同學們使用玻璃房的情況較往年多，找到適用的地方固然好。希望同學明白地方有限，玻璃房適用於多人使用，每次預約使用時間最多為3小時，這才是Library想見到的fair in use。


    My first design copy 5 1

    學生評論:

  • 簡單易用
  • 方便

    • 圖書館的回應:

    除了自助借還書機外，同學也可以使用網上自助借閱服務。我們仍會嘗試為大家的借閱服務質素有更好的體驗。


    另一方面，調查結果也反映了多個領域仍有改進的空間。我們承認這些領域的重要性，並致力於提高我們的服務品質以滿足用戶的期望。請參閱「Comments and Responses 評論與回應」選項，以了解我們的詳細回應。



    November 2023

    以下是評論和圖書館回應的摘要。


    My first design (1)

    學生評論:

  • 整齊整潔，安靜
  • 還算足夠
  • 整體滿意
  • 有時同學在內做功課，太大聲
  • 希望學生們不要在圖書館食飯/不要傾電話防礙他人功課🙏🏻
  • 增加充電器位置
  • 需要多啲叉電位
  • 環境唔夠舒適，設計比較拘謹，可以多啲梳化或豆袋梳化、地墊可以坐地下比較relax。幼教或輔導教材唔多，可以嘗試向不同機構尋找免費資源教具

    • 圖書館的回應:

    感謝同學的評論和反饋。地方有限，同學的想法同意見是無限，我們仍會用心聆聽盡力處理。

  • 聲量問題：太大聲感到被滋擾，可以即時向我們反映，我們可以代表處理，也會張貼出告示在Library 內，但希望同學之間千萬不要有任何偏見成份，還請互相包容。
  • 食飯問題：我們堅持不能在圖書館內享用膳食影響他人使用圖書館。如若見到有此情況，請立即告知我們。
  • 充電問題：我們要諒解充電插頭位所限。如果同學想要手機充電，可以告知我們職員，有些位置可以幫大家手機充電的。 如果要在枱上使用手提電腦需要充電，我們也可以提供拖板借用。
  • 環境舒適度問題：因為圖書館現在仍會被用作課堂、講座或活動，是一個多功能用途的空間。因此，我們並不介意同學在此自行布置一個舒服的位置，但請每次使用完後，自行還原位置。
  • 免費資源教具：我們同樣重視同學對幼教或輔導教材的需求。確實，圖書館的收藏範圍可能有限，但我們會盡力幫助您尋找免費資源和教具。同學也可以多些跟我們交流，分享獲取這些資源的訊息。

    • My first design copy

    學生評論:

  • 隔音很好
  • 擴大圖書館、加建隔音房間（因在玻璃房商議時，也會影響房外使用者。還有老師線上面見學生時，在隔離細玻璃房也能聽見大房內的聲音）
  • 提供房間供學生傾功課，又有獨立位置。建議 要加隔音，避免影響其他圖書館內的使用者。
  • 希望多些房間供學生傾功課

    • 圖書館的回應:

    感謝同學的評論和反饋。我們非常重視學生的需求，並且希望提供一個安靜、舒適的學習環境。空間有限可能帶來一些挑戰，我們將努力改善玻璃房的隔音效果，以減少房間外部和內部聲音對同學的干擾。我們將反映給相關部門，尋找解決方案，例如考慮在玻璃房周圍安裝隔音材料或使用其他隔音技術，以提供更好的學習環境。

    My first design copy 2

    學生評論:

  • 系統不夠快
  • 轉了 Lenovo， 不錯。
  • 開啟電腦需約5分鐘以上才能登入，希望可以加快登入時間
  • 列印電腦只有一部，一有人使用就很緊張，因有時是較著急的文件

    • 圖書館的回應:

    感謝同學的評論和反饋。我們理解到電腦設備的性能和可用性對於學生來說非常重要。

  • 系統速度：為了改善速度問題，我們將反映給相關部門處理。
  • 我們已增加列印設備和電腦數量，以減輕使用壓力，並努力提供更多的列印解決方案，以滿足學生在急需列印文件時的需求。

    • My first design copy 3

    學生評論:

  • 印刷費比外面平，方便
  • 彩印都好清晰
  • 頭幾次用 usb 都忘記咗要按邊個制先揀到 USB，如果 printer 貼上常用功能嘅 guideline 更方便
  • 希望能簡化列印程序，避免多次登入才能完成列印
  • 上次去列印A3， 列印出來的紙張有裂痕，再列印又有裂痕，十分影響美觀

    • 圖書館的回應:

    感謝同學的評論和反饋。我們明白影印機的可用性對於學生和使用者非常重要。

  • 使用指南和支援：我們將提供明確的使用指南，以幫助同學正確使用影印機和解決常見的問題。同時，我們也將提供相關的技術支援，以解決任何使用上的困難或故障。
  • 簡化列印程序問題：我們只能反映給相關部門處理，希望日後得到改善。
  • 紙張裂痕問題：列印機供應商已更換過問題零件，如再出現問題建議同學可以主動聯繫列印機的技術支援或維修部門，以獲得更進一步的幫助和解決方案。

    • My first design copy 4

    學生評論:

  • 幾好
  • 上網速度快
  • 尋找金鑰password 很困難，經常需要找圖書館理員及ITSO 職員協助。
  • 可增設GCC provision上網 教學，學期開始，要重新安裝
  • 常常斷線，不能多部裝置連線
  • 成日斷 再入過好麻煩

    • 圖書館的回應:

    感謝同學的評論和反饋。我們理解快速、穩定的無線上網對學生非常重要，並且明白您提到的困難和挑戰。

  • 金鑰（password）問題：為了使尋找金鑰更方便，我們在可見的地方提供清晰可見的指示，例如在Library貼上How to get Wi-Fi的海報或提供明確的指引。這樣學生可以輕鬆找到金鑰，減少需要尋求協助的次數。
  • Get GCC Wifi上網教學：我們在學期開始已提供相關的教學海報和短片在Moodle和YouTube ，以幫助學生重新安裝並連接上網。這樣可以提供更好的支援和指導，確保學生能夠順利設定和使用Wi-Fi。
  • 斷線問題：為了改善斷線問題，我們將反映給相關部門處理，密切關注網絡連接的穩定性，並採取必要的措施來解決斷線問題。這可能涉及強化無線訊號覆蓋範圍、升級網絡設備或增加帶寬等。
  • 多部裝置連線問題：我們將反映給相關部門處理，希望努力提供更好的無線設備管理，以支援學生同時使用多部裝置連線。這可能包括優化設備配置、提供更強大的無線訊號和增加連接數量限制。

    • My first design copy 5

    學生評論:

  • 工作員好helpful
  • 圖書館管理員有教，很好
  • 社會工作書中文版唔係好多
  • 不太清楚如何使用

    • 圖書館的回應:

    感謝同學的評論和反饋。我們很高興聽到圖書館管理員對您提供了幫助和指導。

  • 社會工作中文書，涉及很多版權，出版質量，或是銷售問題。我們很積極考慮為同學提供中文版本書籍，如同學有需要可以提交推介書單，或是交流免費資源索取資訊，好讓我們滿足同學對資源的需求。
  • 如不太清楚如何使用，可以找我們幫手提供的支援和指導。

    • My first design copy 5 1

    學生評論:

  • 簡單易用
  • 有提醒還書電郵
  • 圖書續期兩次便不能再續！時間太短
  • 借書期太短
  • 借閱機可以多過一部?
  • 自助借還機服務不穩定
  • 希望能線上續借多一至兩次

    • 圖書館的回應:

    我們了解到您對借閱期限和服務的一些關切。

  • 增加借還書機： 在2023年11月15號起，以添加多一台自助借還書機投入服務。
  • 借書期限及續借次數：我們將審視借書期限的長度，以確保學生有足夠的時間閱讀和研究。普遍借書期限14日，對比其他圖書館來說借閱期可能是不夠長。但是，我們的實體書量和空間放置都比較其他圖書館為細少，所以我們的決策基於公平使用原則，14日已經約是半個月的借閱期，續借一次已經是約一個月的借閱期。對於功課期，考慮到佔用書太久，也會影響其他想借閱的同學。因此，我們仍會繼續多方面考慮並嘗試提倡解決方法，例如：在其他不急切使用書類加長借閱時間，以減少書籍歸還和續借壓力等方案。
  • 自助借還書機不穩定：我們將努力改善自助借還機服務的穩定性，以確保順利的借還過程。這可能包括定期的維護和升級，以提高系統的可靠性。

    • My first design copy 5 (1)

    學生評論:

  • 回應好快
  • 不時沒有人回應
  • 不知道有這個服務

    • 圖書館的回應:

    感謝同學評論，關於透過線上聊天提供的服務，回應好快。

  • 沒有回應：這是一個方便讀者查詢的另一平台，同事會每天數次查看。因為人手回應有限，我們將會安排多些員工/學生幫手投入相關服務。這服務暫時只限在辨工時間內進行回覆。辨工時間外，星期日及公眾假期，回應會較遲。如果同學需要即時回應，歡迎使用電話查詢。
  • 增加宣傳：我們將加強宣傳線上聊天服務的存在和可用性，以確保學生知道這一服務的存在並能夠使用。這可能包括在Moodle或其他通訊渠道上提供相關信息。

    • My first design copy 4 (2)

    學生評論:

  • 整體時間不錯
  • 冇24hrs 圖書館
  • 開放時間太短
  • 有輿論壓力訴說圖書館的開放時間不足，但對於我來說尚可接受,只少我去的時候還未關門

    • 圖書館的回應:

    我們理解到開放時間對於學生的重要性，並且我們會盡力提供更適應學生需求的開放時間。

  • 24小時圖書館：我們明白有些學生希望圖書館提供24小時的服務。然而，實現這樣的開放時間需要考慮到許多因素，包括人力資源、安全性和維護問題。我們將努力在保證服務質量的前提下，增加開放時間，以滿足學生的需求。
  • 開放時間長度：我們將審視圖書館的開放時間長度，以確保學生有足夠的時間使用圖書館資源。這可能包括延長開放時間或提供更靈活的時間選擇。
    • 我們將繼續聆聽學生的聲音和反饋，這將有助於我們做出相應的調整和改進，以提供更符合學生期望的開放時間。

    My first design copy 5 (2)

    學生評論:

  • 資源充足
  • 資源暫時足夠
  • 在社工的書籍上很少新書，書本大多都很殘舊
  • 幼教或心理輔導教材唔多，可以嘗試向不同機構尋找免費資源教具
  • 需要更多具學術性的中文書籍,不然沒有動力做功課

    • 圖書館的回應:

    我們重視學生對資源的評價和需求，並將努力改善和擴大我們的資源範圍。

  • 我們會儘量透過同學的書籍提議和老師們的書單，更新和補充社工，幼教或心理輔導教材領域的新書，同時也會努力維護和修理現有的書籍，以確保它們的完整性和可用性。如果同學有關注，其實香港每年出版適合教學的專業社工書並不多，但我們已盡量採購。
  • 另外，書本殘舊為何不棄？我們希望同學不要靠外觀看書。它可能是惜書人眼裡的無價寶，經典內容不再，怎能話掉就掉？！
  • 我們仍會審視圖書館的書籍是否仍適合課程教學需要，並將努力改善圖書館的資源，以提供更好的使用體驗。

    • My first design copy 5 (3)

    學生評論:

  • 資料豐富
  • 雖然圖書管理員有教學，但還是未10分懂得怎麼用，未能善用
  • 電子資源不是很清楚怎樣使用，可以再推廣下
  • 不知有冇 SAGE ?
  • 需要多些中文電子書籍
  • 華藝電子書的類別過小

    • 圖書館的回應:

    我們很高興您認為圖書館提供的電子資源豐富。我們會繼續努力維護和更新這些資源，以確保它們的品質和可用性。

  • 對於電子資源不清楚怎樣用的同學：請給我們一個好的辯解，我們已在過去的兩個月，進行過班上的工作坊，moodle及Email宣傳 ，並嘗試邀請不清楚怎樣用的同學以個別方式參加我們的工作坊。結果是參與率極低。這個情況下，再推廣的意義是為什麼？
  • SAGE出版的電子刊物，在我們所訂購的電子資源中是佔有部份內容的。如果同學和老師們都覺得需要採購，我們也可以嘗試擴充這方面的資源。
  • 我們會努力擴大中文書籍的範圍，同時也會考慮增加華藝，SUEP知書閱聽平台的電子書類別，以提供更具多樣性的中文資源。
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    Thank you for your participation and valuable opinions and comments in the Library User Satisfaction Survey 2023. 感謝您參與2023年圖書館使用者滿意度調查並提出寶貴意見與評論。My first design 2

    Testimonials

    What Our User Says

    自助借還書機 – 簡單易用。

    Student

    開放時間 – 圖書館無堂時，能於晚間9半關門。

    Student

    職員們很有禮貌，不怕學生麻煩，經常協助學生。感謝他們🙏🏻

    Student

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